Pré Inscrição Formação: Técnicas de atendimento
Enquadramento do curso
A formação "Técnicas de atendimento", com duração de 50 horas, visa capacitar os formandos para se tornarem atendedores profissionais de excelência. Durante o curso, os formandos irão aprender a enumerar e caracterizar as qualidades essenciais de um atendedor profissional, compreendendo a sua importância no desempenho eficaz das suas funções. Além disso, serão abordadas as diferenças fundamentais entre os conceitos de atendimento e venda, bem como entre atitude e comportamento, permitindo aos formandos identificar e avaliar as motivações e necessidades de cada cliente. O curso oferece também uma estrutura clara do processo de atendimento, destacando as atitudes e comportamentos apropriados para cada etapa, desde o perfil e funções do atendedor até ao atendimento na receção e o tratamento de reclamações.
Técnicas de atendimento
Benefícios:
- Formação 100% Gratuita
- Destinatários:
- Os destinatários são os adultos, que, à data do início da formação, tenham idade igual ou superior a 18 anos.
- Habilitações de entrada:
- Pelo menos 4º ano e preferencialmente qualificação igual ou inferior a 12º ano ensino regular.
- Benefícios:
- Certificado de formação certificada.
- Subsídio de alimentação – 6,00 €/dia.
Para mais informações faça a sua pré-inscrição e/ou contacte abad.pisao@gmail.com | Telefone: 910 840 189 (Chamada para a rede móvel nacional)
Datas:
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A definir